شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
آخرین بروزرسانی: 28 فروردین 1405
در پارس کیمیا رضایت مشتریان یکی از مهمترین اولویتهاست. به همین دلیل امکان بازگشت کالا در شرایط مشخص برای کاربران فراهم شده است تا با اطمینان بیشتری خرید خود را انجام دهند.
مهلت بازگشت کالا
مشتریان محترم میتوانند تا 7 روز پس از دریافت محصول درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
شرایط پذیرش مرجوعی
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که شرایط زیر رعایت شده باشد:
- کارتن یا بستهبندی اصلی محصول سالم باشد.
- هولوگرام محصول مخدوش یا جدا نشده باشد.
- محصول استفاده نشده و در شرایط اولیه خود باشد.
- تمامی متعلقات، بروشورها و اقلام همراه کالا بهصورت کامل بازگردانده شوند.
در صورتی که بستهبندی، هولوگرام یا خود محصول دچار آسیب شده باشد، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا میتوانید از یکی از روشهای زیر اقدام کنید:
- تماس با واحد پشتیبانی پارس کیمیا
- ارسال درخواست از طریق فرم تماس در وبسایت
- ارسال پیام از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت
پس از بررسی درخواست، تیم پشتیبانی راهنماییهای لازم برای بازگشت کالا را در اختیار شما قرار خواهد داد.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم پشتیبانی، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختشده حداکثر طی چند روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود ندارد:
- آسیب دیدن هولوگرام محصول
- باز شدن یا آسیب دیدن بستهبندی اصلی
- استفاده از محصول
- گذشت بیش از 7 روز از زمان تحویل کالا
ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال در خصوص شرایط بازگشت کالا میتوانید با تیم پشتیبانی پارس کیمیا تماس بگیرید.